Livraison

Où peut-on se faire livrer un produit Libo Nature ?

Nous livrons en France Métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre.

Quels sont les différents modes de livraison ?

Pour chaque commande, nous proposons 2 modes de livraison :

• Livraison Colissimo à domicile sans signature : Format enveloppe à 3,80 € TTC ou Format colis à 6,45 € TTC
• Livraison dans un des 10 000 points Mondial Relay: tarif unique à 4,45 € TTC

Les frais d’expédition sont calculés et indiqués une fois le panier validé avant d’effectuer le paiement.

Pour toute commande supérieure à 49 € TTC, les frais de port sont offerts.

Les frais de port sont offerts pour toute commande à livrer exclusivement sur Nogent-sur-marne et le Perreux-sur-marne (codes postaux : 94130 et 94170).

Il se peut que, pour des raisons économiques ou d’indisponibilité du service sur la zone de livraison concernée, nous ne proposions que l’un ou l’autre mode de livraison.

Quel est le délai de préparation et de livraison des commandes ?

Les colis sont expédiés dans les 24h à 72h suivant votre commande et les périodes de forte affluence. Une commande passée le vendredi après 12h ou pendant le week-end sera traitée à partir du lundi suivant.

Le délai moyen de Colissimo est de 2 jours ouvrés et celui de Mondial Relay est de 3 jours ouvrés.

Retour

Quand et comment effectuer un retour ?

Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la consommation, le droit de rétractation est accepté dans un délai de 14 jours après réception de la commande, et selon les conditions ci-dessous:

• Le produit doit être non-utilisé et dans son emballage d’origine
• Mettre le produit et son emballage d’origine dans un carton pour l’expédition
• Inclure dans le colis, le formulaire de rétractation, modèle disponible sur le site du service public.
• Envoyer le colis à l’adresse suivante : Libo Nature, 7 rue Henry Dunant, 94130 Nogent-Sur-Marne

Les frais de retour sont à la charge du client. Libo Nature n’est pas responsable en cas de perte du colis, il est donc recommandé d’utiliser une livraison contre signature.

Quel est le délai de remboursement ?

Une fois le colis réceptionné, le produit sera inspecté et contrôlé par le vendeur. Une fois le retour validé, le client sera remboursé sous 14 jours. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial du client.